Samsung отказал мне в гарантии на свой Galaxy S8+...

Итак прелюдия, я приобрел новинку среди сотовых телефонов последнего поколения, естественно это был телефон на андроиде - самсунг S8+. Чуть попозже (спустя пару месяцев после покупки) телефон сам собой начал перегружаться.




Я несколько раз обращался в консультацию к сотрудникам компании. И сотрудники компании предположили, что проблема связана с работой одного из приложений.
После перезагрузок в режиме безопасности телефон снова начинал работать и переставал перегружаться.


Самсунг S8+ который отказались брать в ремонт


К сожалению время не стоит на месте и случайно обронив телефон я заработал скол на одном из углов телефона. На фото выше видно, что он не большой (да это не HTC - который можно было кидать в стенку).

Спустя некоторое время на телефоне стал пропадать звук и перегружаться он стал гораздо чаще.
В итоге описав проблему я отдал телефон по гарантии в ремонт.

Вот такую писульку мне отдали в сервисном центре Samsung отказав в гарантии:



Устно мне ответили следующее:
Наш (ну наверное компании Самсунг) мастер не может снять стекло с телефона. А открывается он только через него. Боится, что оно рассыпется. Поэтому провести диагностику без замены экрана не реально.

Все это конечно здорово, но вызывает пару вопросов:
1) А что же Самсунг делает такие хрупкие телефоны, что его же мастера не могут их разобрать...
2) ЧТо же делать если проблема в аппаратной части -экран не разбит треснул уголок. Проблема была замечена раньше. Неужели это реально отказ в гарантии, на основании закона?

Итак, кто то был в похожей ситуации по Самсунгу? И что вы делали...


-----------------
Ну и чтобы не потеряться в море информации и прочитать вовремя новый материал, добавляйтесь в друзья — задружить в Живом Журнале
------------------
Предлагаю также добавляться в друзья и подписываться на мои аккаунты в социальных медиа:

Моя страница ВКонтакте
Моя страница на Facebook
Мой twitter
Мой instagram

[Немного о записках о жизни]Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.

Понравился пост? Поделитесь с друзьями:

Tags:

Posts from This Journal by “Обзоры” Tag

promo uchvatovsb july 9, 2016 12:52 127
Buy for 450 tokens
Обо мне Здравствуйте. Меня зовут Сергей Учватов. Вот уже несколько лет веду этот блог, который называется просто — "Записки о жизни". Стараюсь писать о том, что интересно обычным людям. Делюсь тем, что окружает меня и моих друзей. Являюсь специалистом IT с более чем 18-летним…
Реально имеет право. Именно из-за скола может экран рассыпаться. А что стекло наклеить-типа дорого, не по пацански, или фирменный чехол.
не ну а как правильно на них повлиять то, есть же какие то законные способы???
Сломанный телефон
Если уж у такой известной компании подобные проблемы, то что говорить о других производителях? Поскольку ваш телефон ещё на гарантии, но постоянно даёт сбой в работе, возвращайте деньги за него через суд. А по другому никак! Посоветуйтесь с юристом, напишите претензию на имя официального продавца.
В эпоху потребительского спроса не делают производители надежных изделий. В их интересах, чтоб был товарооборот. Вот и треснутое стекло и не рабочее приложение. Лучше не покупать дорогих вещей, которые жалко выкинуть!
Отправьте заказным письмом заявление на имя руководителя сервисного цента. В заявлении опишите свою претензию. Приложите копию ранее выданной писульки.
Вам просто не повезло, потому что Вы уронили телефон. Нужно это принять и попробовать отремонтировать гаджет за свои деньги. Или же сдать его на запчасти и купить менее дорогой, но более надежный смартфон.
К сожалению телефон имеет механическое повреждение и это послужило отказом.
Теперь нужно новый телефон покупать. Печально.
Принять столь печальный отказ, как данность, и забыть. Спорить бесполезно.
Неужели такая солидная фирма как Самсунг так себя ведёт?
Не предназначен телефон, чтобы его роняли, это не гиря чугунная. Смиритесь, не будет вам гарантийного ремонта. Сколотый угол перечеркнул все надежды.

Рекомендую обратиться в экспертизу, ведь глюк телефона не связан с механическим повреждением. Если экспертиза докажет, что недостаток производственный, подавайте в суд и взыскивайте стоимость телефона и экспертизы.

Механическое повреждение - 100% отказ в гарантии.
Но То что он ОТКРЫВАЕТСЯ через ЭКРАН !!
Все ! на этом УЖЕ спасибо. Никогда в жизни его не купим. Спасибо за совет, так сказать.
Этож какой писец извините, открывать телефон ЧЕРЕЗ ЭКРАН !!

Edited at 2018-02-27 01:51 pm (UTC)
Год назад у меня была подобная ситуация с планшетом Самсунг, помогло только обращение и жалоба в головной офис,