Samsung отказал мне в гарантии на свой Galaxy S8+...

Итак прелюдия, я приобрел новинку среди сотовых телефонов последнего поколения, естественно это был телефон на андроиде - самсунг S8+. Чуть попозже (спустя пару месяцев после покупки) телефон сам собой начал перегружаться.



Read more...Collapse )
Tags:

Posts from This Journal by “Обзоры” Tag

promo uchvatovsb july 9, 2016 12:52 127
Buy for 450 tokens
Обо мне Здравствуйте. Меня зовут Сергей Учватов. Вот уже несколько лет веду этот блог, который называется просто — "Записки о жизни". Стараюсь писать о том, что интересно обычным людям. Делюсь тем, что окружает меня и моих друзей. Являюсь специалистом IT с более чем 18-летним…
Попробуйте заказать негарантийную замену стекла и гарантийный ремонт того, что там глючит внутрях.
Ахуительный совет! В сервисе такие лопухи сидят, как вы. Ога... )))
Вот что всегда поражает, так это то, что нифига не любят историю изучать!
А ведь в недолгой истории самсунг заслужил стойкое именование с конца - гнусмас!
Даже не перечислить всего кидалова, которое учинил этот бренд, а все равно дебилы его покупают!
Мне же хватило его жёстких дисков, - пришлось сисадминить в далёком 2000-м году в одной московской конторе, так там директор решил съэкономить, купить самсунговские харды подешевле, вопреки моим предупреждениям. Что закончилось регулярными полугодовалыми сбоями во всей вычислительной сети предприятия. Пока не заменили все гнусмасовские поделки!
Гнусмас=Самсунг
запомните это раз и навсегда!
Сходите в другой авторизованный центр. Такие вещи на усмотрение мастера. У меня был случай-в одном сказали нет дефекта, а в другом выдали акт на списание
Новинки всегда глюкавые и хреново работают.
Повреждение от падения=снятию с гарантии автоматом.
Можно попробовать через суд и если докажете, что гюкки возникли до падения, вернёте деньги.
Лайфхак: что бы доказать сие, надо отправить официальный запрос в самуньх еБликтроникс письмо, где указать текущую версию тела и спросить насчёт корректной работы, вам придёт стандартный ответ, что надо мол обновить версию, и тогда всё станет отлично.
Это будет доказательством в суде.
И да, не кидайте аппараты, они хреново летают!
Адрес СамсуньГа указан в гарантийном талоне если чо!
Апд: указывайте версию ПО и номер сборки, приложите фото с SN аппарата (это очень важно!!! СамсуньГи все телы учитывают по серийному номеру, а не по imei!)) и гарантийника!
Апд2: у нас "смена ПО" тоже считается ремонтом!!!

Edited at 2018-02-27 06:09 am (UTC)
Если есть механическое повреждение, тогда о гарантийном ремонте можно забыть.
Отказ правомерный и логичный.
Почему Самсунг должен быть как-то более снисходительным к таким повреждениям?
# 1) А что же Самсунг делает такие хрупкие телефоны, что его же мастера не могут их разобрать...

Снять его можно, только без гарантии, что он даст трещину.
Пример. Как вы представляете снять лобовое стекло со сколом на углу без последствий на 100% ?
Нереально. Так и с вашим телефоном. Замена стоит 13.000 руб, как вы пишите, так что никто не хочет брать на себя ответственность.

Вывод. На фиг не нужны смартфоны со стеклом "без рамок". Любой удар (падение) на бок может привести к сколу стекла.

# 2) ЧТо же делать если проблема в аппаратной части -экран не разбит треснул уголок. Проблема была замечена раньше. Неужели это реально отказ в гарантии, на основании закона?
Устно мне ответили следующее:
Наш (ну наверное компании Самсунг) мастер не может снять стекло с телефона. А открывается он только через него. Боится, что оно рассыпется. Поэтому провести диагностику без замены экрана не реально.

Это вранье чистой воды. Чтобы добраться до аппартной части не надо снимать стекло. Вас пытаются развести на замену стекла.
Вот видео разборки.
https://www.youtube.com/watch?v=tnYNkUwgB5Y

Перегрузка - это проблема с программным обеспечением. Ничего разбирать не надо !

В данном пункте рассмотрим непостоянные (периодические) перезагрузки.

Вынимаем карту памяти microSD (если таковая установлена) и несколько дней пользуемся смартфоном только на внутренней памяти. Есть вероятность несовместимости чипа карты памяти и смартфона. В результате, когда происходит считывание данных (приложения, музыки, фильмов и прочее) с microSD - происходит сбой в работе прошивки и срабатывает команда на перезагрузку.
Проблема с аккумуляторной батареей. Это одна из распространенных причин перезагрузки любого современного смартфона. В случае с новым смартфоном - брак при производстве партии аккумуляторов, который достался вам. Обратитесь в сервис для замены по гарантии. Когда смартфон уже б/у и аккумулятор поработал довольно долго - может произойти сбой в подаваемом напряжении, в результате чего срабатывает команда на перезагрузку. Покупаем новый и желательно оригинальный для модели.
Попробуйте очистить кеш смартфона. Есть вероятность что забита оперативная память и ее не хватает для нормальной работы Android. настройки - Хранение - Кешированные данные - Очистить.
Отключаем Always on Display и проверяем работу смартфона.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает - сбрасываем смартфон на заводские настройки (он же Hard Reset). Это сотрет всю информацию со смартфона и приведет его в вид "как при покупке". Не забудьте сохранить важную для вас информацию на другом носителе (можно сделать бэкап на компьютере при помощи специальной программы Samsung Smart Switch, которую скачаете на сайте производителя).

Моё мнение.
Покупать средство связи за 50,000 руб для меня дико. За эти деньги можно купить холодильник+стир. машина, которые будут служить минимум 15 лет. Но как говориться "хозяин барин". Хотя есть же Meizu , Xiaomi. которые работают не хуже, а стоят в пределах 20,000 р.

Сяоми на таком чипсете появился через сколько месяцев после Самсунга? =) Примерно через 1 месяц в Китае, через 2 в России, верно?
У Сяоми есть такая незаменимая вещь, как Knox?
Или, быть может, камера? =) Конкретно в Ми 6, конечно, насчёт камеры можно поспорить — двойная камера и оптический зум это очень неплохо. Но ночью С8+ снимает лучше, чем мой фотоаппарат (а фотоаппарат снимал лучше, чем любой из имевшихся телефонов). f/1.7 однако.
Или сканер сетчатки?
Или "безграничный экран", который конечно скопировали все, включая Apple, но через полгода - в том же Ми6 его нет? :)
Или хорошая гарнитура и камера 360° в комплекте? :D

У дорогих официальных телефонов бывают ещё всякие нюансы, которые постепенно утаскивают конкуренты, но на это уходит время.
А насчёт Хардресета согласен, это первое что нужно было сделать, когда возникли проблемы с софтом.
Да, они радостно перевесили ответственность за неисправности на вашу неаккуратность с телефоном - факт падения перечеркнул гарантию, тут ничего не поделаешь.
И причём тут Самсунг , если у Васьки Пупкина кривые ручонки?🇷🇺📌💯
Здравствуйте!
Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
Да отказ в гарантии вполне обоснован, на телефоне имеются повреждения в следствии падения, что могло вызвать неисправность. Если я не ошибаюсь, это должно быть указано в гарантийном талоне. Но хотя бы платный ремонт они сделать должны, что это за смартфон или специалист, что не хотят ремонтировать.
Дорогой ремонт
Это уже не первый подобный случай.Проблема в том, что Самсунги сейчас выпускают телефоны с Амулед-экранами,которые стоят бешеных денег, по этому ремонт телефона стоит как половина стоимости самого апарата.По-этому они не хотят его брать в ремонт.